La capacidad de la marca para integrarse en redes sociales y comunidades de marca permite que el usuario se convierta en fan de la marca (fansumer) y prescriptor de la misma entre sus contactos. Son los Customer evangelists, prescriptores que hablan bien de tu marca y fomentan el boca-oreja tan importante en la Red.

Existen casos, como el de la serie de TV Mad Men, en el que los propios usuarios, llegan a desarrollar perfiles en redes sociales (Twitter) con el nombre de Don Draper, el protagonista de la serie, en el que se informa sobre su vida.