En el Congreso Brand Trends tuvimos el lujo de contar con Daniel Solana y Paul Fleming, ambos amigos de este blog. Esta semana en Interactiva Digital, el presidente de Barcelona Virtual responde a las preguntas del socio fundador y director creativo de DoubleYou.

Os dejo una respuesta interesante:

Daniel Solana: El periodista James Surowiecki, autor de “La Sabiduría de las Muchedumbres”, sostiene que las marcas tienen menos poder que lo que el marketing piensa, y que los vínculos entre marcas y personas existen, pero que son mucho más tenues de lo que nos creemos. Que el iPod ha llevado más gente hacia Apple, que no Apple hacia el iPod. ¿Están enfermas las marcas?

Paul Fleming: Muchas marcas sí están enfermas, y esto, debido a un virus heredado en los años dorados de la publicidad: la prepotencia, el hubris legendario de los antiguos griegos.

Ahora bien, como tú bien sabes, la irrupción de la red ha provocado una crisis de identidad para muchas marcas, una fiebre que les curará al final: sabrán redefinirse, volverán a enfocarse en sus clientes y usuarios, y aprenderán el nuevo idioma transparente y humano de las Nuevas Marcas de este siglo (véase cluetrain.com).

Al mismo tiempo, la presente crisis económica mundial proporciona a muchas más una gran oportunidad de acordarse de uno de los refranes más sabios que conozco: “primero, lo primero”. ¿Qué es “lo primero”? La Persona (sí, con P mayúscula) al otro lado del diálogo y la relación que supuestamente pretende entablar la Marca con ella.