Viral, Buzz y WOM Marketing

Febrero 28, 2009 0 comentarios

Como sabes este blog tiene como objeto continuar la conversación que iniciamos en el libro eBranding. En el capítulo cinco del libro, hablamos de marketing viral. En concreto decimos: El marketing viral tiende a llevarse a cabo en Internet, el buzz marketing a través de una red de medios tradicionales y el WOMM (marketing boca-oreja) mediante redes sociales tradicionales.
Tal y como indica la asociación referencia del sector, la WOMMA, WOMM, o publicidad boca-oreja, se basa en compartir vivencias y opiniones. Trata de generar customer evangelists. El buzz marketing se lleva a cabo con eventos que pueden desarrollarse o no en la Red. Son eventos que captan “embajadores” que hablan de un producto de forma desinteresada.
Pues bien, acabo de leer en QUOR 2.0 una aclaración que me parece muy acertada: el Word of Mouth (WOM) se produce cuando hay conversación con alguien del target y el Buzz marketing cuando no hay conversación. Si el efecto deseado se logra, se crea un efecto red o marketing viral.

Todo ello me lleva a deducir que, en definitiva, buzz es el resultado de una campaña de WOM (word-of-mouth). En Pasión por el marketing, se ha desarrollado un interesante diagrama con los pasos para crear una campaña de buzz marketing.

Según el modelo de creación de campaña de buzz marketing las fases para generar el efecto son:
1. Iniciar el Buzz: Un teaser la mejor opción.
2. Desarrollar el Buzz- La Revelación.
3. La Amplificación del buzz: La Explosión.
4. La Post-Explosión.
Una de las campañas que se incluyen en los artículos de “Cómo se hace una campaña de buzz marketing” es el Proyecto Rosen.

¿Qué campaña actual crees que cumple con estas fases?, ¿cuál crees que es la diferencia que hace que una campaña sea viral?