Cómo crear una página de mi marca en Facebook para construir brand ambassadors

Marzo 29, 2009 0 comentarios

En el capítulo 5 del libro eBranding tratamos el tema de Social Media Marketing. Después de que Facebook haya cambiado su apariencia, este asunto está siendo muy comentado en la blogosfera. Se ha hablado bastante de la nueva forma de crear una página de una marca en Facebook, es decir, de Facebook Pages. Un servicio que permite gratuitamente construir un canal para una marca en la red social de manera muy similar a los perfiles de las personas.

Esta semana analizamos esta técnica de publicidad en el Máster de Creatividad de Marçal Moliné. En el máster hablamos de los servicios publicitarios de Facebook: Crear anuncios con texto e imágenes que permiten segmentar por edad, sexo, situación geográfica, etc. y pagar por PPC, usar herramientas para compartir, generar aplicaciones, etc. Como hemos comentado en alguna ocasión en este blog, el marketing en los medios sociales permite entrar en el círculo social de mi cliente, como un amigo más. En la presentación “27 facts and 20 examples about social media” se habla de los brand ambassadors: 

Resulta interesante ver que las aplicaciones de Facebook, precisamente pretenden generar clientes con valor y socialmente influenciables, es lo que llamamos ambassadors. Algunas aplicaciones con ese objetivo han sido el Buskador de FordKa o el quiz en Facebook para buscar a la persona que “más sabe” de moda de El Corte Inglés. El juego plantea 8 preguntas sobre las nuevas tendencias de la temporada. El participante más rápido recibirá una sesión con una personal shopper, el asesoramiento del equipo de la revista ELLE y 150 euros para adquirir artículos de moda.

Además de llegar a los ambassadors, los Social Media (redes sociales, microblogging, bookmarking, etc.) nos permiten llegar a los Influencers. Como ejemplo, el patrocinio por parte de Telefónica del Twitter de Marcelo Tas, el presentador de Caiga Quien Caiga en Brasil, para lanzar Trio Extreme, nuevo servicio de fibra óptica y televisión del operador.

Otros soportes nos permiten generar Influencers gracias a su capacidad viral. El mejor ejemplo reciente de esto es el vídeo en que Lewis Hamilton pilota su McLaren con una Blackberry y la tecnología adaptada para controlar su Fórmula 1 a distancia. Todo, gracias a unos aficionados que crearon un sistema en la oficina, con el que controlaban un Fórmula 1 McLaren, pero a escala.

Para terminar con este post, me gustaría hacer referencia al artículo “Cómo desarrollar una página en Facebook para que atraiga a millones de Fans” de  Nick O’Neil. Algunos de sus consejos para crear Facebook Pages para una marca los resumo aquí:
- Crear solapas personalizadas para anuncios personalizados. Con el nuevo diseño de Facebook podrías crear solapas por líneas de productos, países, etc.
- Evitar los enlaces directos al muro. Es mejor apuntar al espacio oficial que enlazar al muro, donde puede haber una serie de opiniones desfavorables.
- Crear una imagen única
- Integrar aplicaciones para incrementar la conexión.
- Unirse a la conversación.
- Publicar contenido interesante y relevante (RSS, Delicious, Vídeos…)
- Repostear las noticias en canales como Twitter.
- Etiquetar a tus usuarios en fotos y vídeos.
- Crear eventos
- Actualizar el contenido.

Aquí tenéis un ejemplo de página de marca con la nueva apariencia de las Facebook pages. Ahora, el siguiente paso es crear Ambassadors. Hablaremos más de este asunto en el blog. Pero antes, dime qué piensas: ¿Qué marca crees que utiliza los medios sociales para crear ambassadors de manera eficaz?