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BrandZ es un ranking elaborado por Millward Brown Optimor, la consultora de estrategia, valoración de marcas y marketing analytics de Millward Brown.
Según este ranking, las marcas más valiosas son líderes en las redes sociales:
Mark Zuckerberg, fundador de Facebook presentó una nueva forma de entender la web ayer 21 de abril en Facebook Developer Conference. Según dice “the power of the open graph is that it helps to create a smarter, personalized web that gets better with every action taken.” Basa el proyecto en tres conceptos:
1. Open Graph implica situar a las personas en el centro de la web, ya que ésta se basa en las conexiones gracias a su capacidad semántica. La inteligencia recogida de las relaciones con los demás, las microinteracciones sociales tipo “Me gusta”, “acciones”, comentarios, actualizaciones, etc. serán inherentemente más valiosas a los anunciantes que el clásico click-through rate y el comportamiento de búsqueda. Por tanto, la publicidad gráfica (display) y los buscadores (search) deben así empezar a dar paso en la planificación de medios al Social media. Facebook espera atender a 1 mil millones de “Me gusta” en sólo 24 horas. Mediante la aplicación de este tipo de inteligencia a los anuncios, Facebook puede aportar a los anunciantes más eficacia.
2. Instantly Social: En toda web, aplicación móvil, etc. se pueden conectar las experiencias de las personas.
3. Simple to do.
En definitiva, que cuando entremos a un site sabrá perfectamente que información publicitaria ofrecernos. Por ejemplo si entraremos a Yelp, una web de recomendaciones de restaurantes, ésta nos mostraría información de restaurantes japoneses si en nuestras conversaciones con amigos hablamos de ello y nos gusta. Esto es el Open Grah y así lo presenta en la conferencia:
Aquí os dejo con F8 Conference:
Realmente me ha parecido muy interesante el concepto. Me ha sorprendido tanto como el que hace semanas Google lanzó con el “Remarketing”. Y es que ya todos los anunciantes de AdWords pueden utilizar remarketing para llegar a los usuarios, que ya navegaron por su sitio web en los sitios de la Red de Contenido de Google. Remarketing es una manera simple de conectar con los usuarios, sobre la base de sus interacciones pasadas con tu sitio web.
Es la publicidad basada en intereses que permite llegar a usuarios de acuerdo con sus intereses, además del contenido que están viendo. El remarketing permite mostrar anuncios de una marca A a los usuarios que visitaron anteriormente la web de la marca A y ajustar su mensaje a su interés específico.
Así por ejemplo si entras un día una web de reserva de hoteles y estuviste a punto de reservar un fin de semana en el hotel de lujo X, ese hotel podría mostrarte tu anuncio cuando posteriormente entres en otro site de la red de contenido de Google.
Este es el vídeo de explicación de remarketing y recuerda “nunca digas adiós a tu usuario”:
Además de daros algunas cifras, os incluimos una imagen interesante sobre el estado actual de Facebook en 2010, vía Facebakers.com:
- Más de 400 millones de usuarios activos
- 50% de usuarios activos iniciar sesión en Facebook en un día cualquiera
- Más de 35 millones de usuarios actualizan su estatus de cada día
- El usuario promedio tiene 130 amigos en el sitio
- Hay más de 100 millones de usuarios activos en la actualidad el acceso a Facebook a través de sus dispositivos móviles.
- El usuario promedio pasa más de 55 minutos al día en Facebook
- Promedio de usuario se convierte en un fan de 4 páginas cada mes
- Al usuario medio se invita a 3 eventos por mes
- El usuario promedio es un miembro de 13 grupos
Aquí tenemos 2 acciones, una de guerrilla y otra de Ambient, que han terminado siendo éxitos online con publicity y viralidad. En ambos casos, la creatividad y la innovación han sido las claves para que de la calle salten a Internet, generando un WOMM, es decir, una brand experience enviada de amigo a amigo. Pero realmente el factor determinante ha sido su capacidad de generar experiencia.
Y es que son las acciones de brand experiences las que fomentan que se habe de tu marca, y en muchos casos, que se la quiera algo más. Este es el caso de la campaña de Guerrilla de Heineken en la que se organiza un concierto de música clásica paralelo a la UEFA Champions League entre AC Milan y el Real Madrid:
En otros casos, se genera toda una experiencia de Ambient en la que GAP da la vuelta al “mundo”. En ambos casos, éxitos de nuevas formas de diseñar planes de Relaciones Públicas con éxito:
¿Cuál creéis que es el factor para que una campaña de off acabe siendo un éxito en on?
Así expresa D. Armano la evolución del marketing online: de los banners, los microsites y el email marketing, por no nombrar a los pop-ups, hasta las redes sociales, las comunidades y los blogs y microblogs. De la publicidad 1.0 a la 2.0. De la publicidad top-down a la bottom-up, a aquella comunicación basada en los medios sociales. De una audiencia pasiva a un crossumer que crea la comunicación y en algunas ocasiones el propio producto de las empresas.
En este entorno, la siempre puntera IAB ha publicado el Libro Blanco de los medios sociales, que los define como plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos. En concreto, Blogs, Fotoblogs, Microblogs, Redes Sociales, Utilidades Gráficas, Redes Profesionales, Mundos Virtuales, Dating, Agregadores de Contenidos y, en general, cualquier soporte que ofrezca a sus usuarios la posibilidad de generar un contenido susceptible de ser compartido.
El libro incluye una categoría de medios sociales, explica cómo tener presencia en los mismo, y cómo medir la reputación online de la marca en este espacios. Por último, incluye un glosario de términos y aspectos legales en los social media. Aquí lo tienes:
Según la Wikipedia, Social media marketing is an engagement with online communities to generate exposure, opportunity and sales. The number-one advantage is generating exposure for the business, followed by increasing traffic and building new business partnerships. Es decir, plataformas donde “el usuario es el centro, el contenido es el rey”. En general, cuando hablamos de Social Media, nos referimos a redes sociales, bookmarking, microblogging, etc. ¿Cómo usas estos medios para mejorar la imagen de tu marca? En estas 3 presentaciones tienes case studies de Social Media Marketing interesantes:
En el capítulo 5 del libro eBranding tratamos el tema de Social Media Marketing. Después de que Facebook haya cambiado su apariencia, este asunto está siendo muy comentado en la blogosfera. Se ha hablado bastante de la nueva forma de crear una página de una marca en Facebook, es decir, de Facebook Pages. Un servicio que permite gratuitamente construir un canal para una marca en la red social de manera muy similar a los perfiles de las personas.
Esta semana analizamos esta técnica de publicidad en el Máster de Creatividad de Marçal Moliné. En el máster hablamos de los servicios publicitarios de Facebook: Crear anuncios con texto e imágenes que permiten segmentar por edad, sexo, situación geográfica, etc. y pagar por PPC, usar herramientas para compartir, generar aplicaciones, etc. Como hemos comentado en alguna ocasión en este blog, el marketing en los medios sociales permite entrar en el círculo social de mi cliente, como un amigo más. En la presentación “27 facts and 20 examples about social media” se habla de los brand ambassadors:
Resulta interesante ver que las aplicaciones de Facebook, precisamente pretenden generar clientes con valor y socialmente influenciables, es lo que llamamos ambassadors. Algunas aplicaciones con ese objetivo han sido el Buskador de FordKa o el quiz en Facebook para buscar a la persona que “más sabe” de moda de El Corte Inglés. El juego plantea 8 preguntas sobre las nuevas tendencias de la temporada. El participante más rápido recibirá una sesión con una personal shopper, el asesoramiento del equipo de la revista ELLE y 150 euros para adquirir artículos de moda.
Además de llegar a los ambassadors, los Social Media (redes sociales, microblogging, bookmarking, etc.) nos permiten llegar a los Influencers. Como ejemplo, el patrocinio por parte de Telefónica del Twitter de Marcelo Tas, el presentador de Caiga Quien Caiga en Brasil, para lanzar Trio Extreme, nuevo servicio de fibra óptica y televisión del operador.
Otros soportes nos permiten generar Influencers gracias a su capacidad viral. El mejor ejemplo reciente de esto es el vídeo en que Lewis Hamilton pilota su McLaren con una Blackberry y la tecnología adaptada para controlar su Fórmula 1 a distancia. Todo, gracias a unos aficionados que crearon un sistema en la oficina, con el que controlaban un Fórmula 1 McLaren, pero a escala.
Para terminar con este post, me gustaría hacer referencia al artículo “Cómo desarrollar una página en Facebook para que atraiga a millones de Fans” de Nick O’Neil. Algunos de sus consejos para crear Facebook Pages para una marca los resumo aquí:
- Crear solapas personalizadas para anuncios personalizados. Con el nuevo diseño de Facebook podrías crear solapas por líneas de productos, países, etc.
- Evitar los enlaces directos al muro. Es mejor apuntar al espacio oficial que enlazar al muro, donde puede haber una serie de opiniones desfavorables.
- Crear una imagen única
- Integrar aplicaciones para incrementar la conexión.
- Unirse a la conversación.
- Publicar contenido interesante y relevante (RSS, Delicious, Vídeos…)
- Repostear las noticias en canales como Twitter.
- Etiquetar a tus usuarios en fotos y vídeos.
- Crear eventos
- Actualizar el contenido.
Aquí tenéis un ejemplo de página de marca con la nueva apariencia de las Facebook pages. Ahora, el siguiente paso es crear Ambassadors. Hablaremos más de este asunto en el blog. Pero antes, dime qué piensas: ¿Qué marca crees que utiliza los medios sociales para crear ambassadors de manera eficaz?
Y es que la audiencia en las redes sociales crece a un ritmo imparable. Facebook, la red social líder a nivel mundial, creció en 2008 un 130%, situándose en el séptimo lugar en el ranking de sites más visitados internacionalmente.
Según Comscore, 13 millones de españoles son usuarios de redes sociales, el 74% de la audiencia de Internet. La audiencia online en España llegó a los 18 millones en diciembre de 2008, un 20% más que en 2007. Los usuarios de redes sociales, se han incrementado un 40%.
La red social Tuenti.com creció un 770% a lo largo del año 2008 hasta conseguir 5,6 millones de seguidores. Destaca también Facebook, pues de 346.000 internautas se ha pasado a 4,3 millones.
¿Imaginas seguir Heroes por Facebook, compartir con tus amigos las sesiones de GH o comentar el último gol del Barça a tus contactos de Facebook mientras disfrutas del partido en este red social?
Estas ante la nueva forma de consumir TV: Facebook+CNN, o lo que es lo mismo, ver tele con tus amigos, lo de siempre, pero todo desde Internet, ¿qué más se puede pedir? Eso es lo que sucedió en la ceremonia de inauguración de Obama desde la aplicación que conjuntamente lanzaron CNN/Facebook sobre el evento.
Desde que Chris Hughes, cofundador de Facebook, fuera el coordinador de la campaña electoral online de Obama, la red social y el presidente 2.0 han hecho historia en marketing político. Obama invirtió medio millón de dólares en anuncios en facebook y tiene 4 millones de amigos en esta red.
Por si ello fuera poco, el día de la investidura se creó un evento en Facebook, que permitía seguir la investidura con el canal televisivo CNN. La página de CNN.com Live mostraba el 20 de enero una ventana con vídeo en directo, junto a la cual se mostraba el mensaje de estado del usuario de facebook, el estado de sus amigos y sus mensajes compartidos.
Ya hemos hablado de la competencia entre Google y Microsoft en un post anterior. Hoy comentaremos la competencia entre Facebook y MySpace, las dos redes sociales personales líderes del mercado. En noviembre de 2008 Facebook consigue 200 millones de visitantes únicos en todo el mundo. Más de 1 de cada 5 personas que accedieron a Internet ese mes visitó el site. Cuando los sitios son grandes en general, el crecimiento se estanca, pero en el caso de Facebook el crecimiento continua increscendo. En diciembre, 222 millones de personas visitaron el sitio según Comscore. El 22% de la audiencia total de Internet visitó Facebook en diciembre.
Website: www.facebook.com
Location: Palo Alto, California, United States
Founded: February 1, 2004
Funding: $516M
On February 4th, 2004 Mark Zuckerberg launched The Facebook, a social network that was at the time exclusively for Harvard students.
Website: myspace.com
Location: Beverly Hills, California, United States
Founded: August 1, 2003
Acquired: July 1, 2005 by Fox Interactive Media for $580M in Cash
MySpace, which launched January 1 2004, is a popular social networking site that lets friends share, message and stay connected.
